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Le tunnel de commande décide de tout

Sur une boutique en ligne, l'essentiel du chiffre d'affaires perdu l'est entre le panier et la confirmation de paiement. Compte obligatoire imposé trop tôt, frais de port découverts à la dernière étape, formulaire qui efface tout à la moindre erreur : chacun de ces détails fait partir des acheteurs déjà décidés. Nous traitons ce tunnel comme la pièce la plus sensible du projet.

Ce que nous mettons en place

• Commande possible sans création de compte, avec proposition de créer le compte après le paiement.
• Frais de livraison annoncés au plus tôt, jamais découverts à la dernière étape.
• Champs de formulaire qui conservent leur contenu et signalent les erreurs de façon compréhensible.
• Paiement délégué à un prestataire agréé : aucune donnée bancaire ne transite par votre serveur ni n'y est stockée.

La partie que personne ne montre : l’administration

Une boutique se vit surtout depuis son back-office. Ajouter un produit, corriger un stock, éditer un bon de réduction, traiter un retour : si ces gestes prennent trois minutes au lieu de trente secondes, le coût se paie tous les jours. Nous concevons l'administration avec le même soin que la vitrine.